就诊指南（二）｜候诊顺序总疑惑？门诊就诊规则讲清楚

不少来院就诊的朋友都会遇到这样的困惑：明明自己今天到现场来的那么早，为什么有的患者不用久等就可以进入诊室？

在门诊，就诊顺序并不是按照到诊区的先后决定，而是根据预约挂号顺序，结合报到系统自动排序。今天就带大家理清门诊就诊排序相关规则，建议收藏，就诊前看一看，候诊心里更有数。

不同就诊情况，排序各有讲究

核心原则：门诊实行分时段预约诊疗，请您按照预约挂号时段，提前30分钟到达对应诊区，先报到，后就诊。

一图速查：七类号源，各排什么队

分则详解

速查表之外的细节都在这里。您属于哪一类，就重点看哪一条；拿不准的，报到时问一句导诊台即可。

报到怎么做：两步就够了

第一步，按就诊时段提前30分钟内到达相应诊区；第二步，在自助报到机上签到确认——刷挂号单条形码、输入门诊号、医保电子凭证，任选其一。签到成功后，诊区工作站即时收到您的报到信息。

线上挂号、线下挂号与预约挂号共用一个号源池，整合为一个队列，按挂号时段自动排序。就诊序号在挂号单据和手机端均有提示，请留意查看。

初诊、预约患者：基础队列，按时即优先

初诊患者是整个就诊队列的"基准队列"：在预约时段内报到，系统按预约挂号顺序叫号。选择预约挂号的患者，序号在预约成功时已经锁定，就诊当天直接至诊区报到候诊即可，无需二次挂号；候诊大屏将同步显示"预约"标识。

复诊、回诊、过号患者：二次报到，"初、初、复"循环

这三类患者都只需记住一个动作：在诊区自助报到机再次报到确认。系统会将您纳入"二次报到队列"，按"初诊、初诊、复诊(或过号、回诊)"的节奏循环叫号。

迟到患者：排至当前候诊队列末位

未按预约时段报到的患者，在自助报到机再次报到确认后，系统自动在原挂号序号基础上进入候诊队列最后。这也是我们反复提醒"提前30分钟到达"的原因。

加号患者：常规队列之后，统一接诊

常规号源已满，当日经确认可加号的，请在诊区自助报到机进行报到确认。系统将待常规号源队列叫号完毕后，安排加号患者统一接诊。

优先患者：该优先的，先看上

80岁以上老人就诊优先安排，排定优先顺序后不受其他规则影响；70岁以上老人就诊免除挂号费(限于普通号，系统已自动识别)。其他符合优先条件的患者，请持相关证件至导诊台，由工作人员协助安排。敬老窗口与导诊人员将全程为老年患者提供协助。心连心丨克服数智鸿沟，老年人就医不再难

举个例子

以预约时段内的第5号患者为例，1号患者已就诊，2号患者未听到叫号，3号患者已报到，4号患者未报到，此时5号患者报到，报到显示屏上显示其前面有1个人（3号）已报到，5号患者排在第二位就诊。若4号患者在5号患者就诊前来报到了、复诊的1号患者来报到了、过号的2号患者来报到了，那5号患者仍然排在第二位就诊，保证患者签到的顺序不会因为其他外部因素而改变（除80岁以上老人或其他优先患者以外）。

普通门诊“一次挂号管三天”：三日内同科就诊，无需再挂号

初次挂号就诊后，三日内(含首次就诊当日)因检查检验未完成或报告未出而需继续就诊的，无需重新挂号。第2天或第3天凭初诊挂号凭证、检验检查报告结果回同一科室，在自助报到机报到确认后，按"回诊"规则排序就诊。

读懂候诊屏幕，候诊不慌

候诊大屏会实时提示，您当前的候诊状态，显示当前就诊、诊间等候患者及"预约""复诊"等标识。请特别留意这行提示——因受复诊、过号、预约挂号等因素影响，您的实际就诊顺序也许会后延，以叫号为准。报到后请留在候诊区关注大屏与叫号语音，以免错过呼叫；叫号后请至相应诊室外二次候诊。

说明：为保持患者候诊期间的舒适，门诊实行二次候诊，分流候诊人群和方便患者快速进入诊室。一次候诊区称为候诊区等候，位于自助报到机、诊区护士站所在区域。二次候诊区称为诊间候诊，在对应诊室外等候，方便患者第一时间进入诊室。

温馨提示

1.所有门诊患者就诊前均需在诊区自助报到机报到——先报到，后就诊；

2. 请按挂号时段提前30分钟内报到，避免迟到、过号；

3.复诊、回诊、过号、加号患者均需再次报到确认，挂号当日有效，"一次挂号管三天"；请及时报到、按时就诊；

4.报到后请关注候诊大屏与叫号信息，实际就诊顺序以叫号为准；

5.为减少在院等候，建议就诊前优先选择预约挂号；

6.无法完成签到等特殊情况的患者可至导诊台进行人工签到。

读懂就诊顺序规则，按时报到、有序候诊，让看病这件事，多一分从容，少一分焦虑。