朱辉：用4+4管理模式迎接医院发展的春天

           作者：徐州仁慈医院一病区 朱辉

　　十五年时光弹指一挥间，走过弥足珍贵的原始积累，如今的仁慈医院已然成为民营医院中一支苍穹有力的队伍。这不仅表现在蔚为壮观的病房楼上，更表现在丰富的内涵建设上。一直以来，仁慈医院都以先进的经营理念、服务方式和管理机制面向社会，以人性化的服务赢得了社会各界的认可。

　　医院发展的前期，更多是靠团队的激情推动发展，而管理模式基本上也是人治人。大江东去浪淘沙，为了追求更长远的发展，我们需要一套完整又有成效的管理制度体系。经过全院人员的努力，酝酿了一年的4+4管理创新模式终于初见雏形。而手外科做为最新管理模式的试运行点，肩负着荣誉与责任。院领导选择在手外科首先开展4+4管理模式，是对我们莫大的信任与鼓励，为此手外科每个医护人员都积极投入到管理模式的开展运营中。

　　4+4管理模式是一种系统的、全面的管理模式，是医院管理体系中一股新鲜血液。它将医院工作分为人员、质量与安全、服务、经营四个管理模块，这四个模块各具特色又相互依存。

　　在摸索管理模块的道路上，我们最先确定的就是人员构架。科室所有的医护人员都是管理小组的成员，这样就形成了全科管理、人人参与又相互监督的局面。人员是最基本要素。正是这一个个有特色、有个性的小音符才能谱出升腾跌宕的旋律。

　　质量与安全是管理的核心内容。医疗质量，不单是关系着病人的健康和生命安全，也关系到医院的生存和发展，质量永远是品牌的基础。纵观民营医院的队伍，一味追求利益或形式而忽略医疗质量的，无异于饮鸩止渴、自掘坟墓，最终落得昙花一现的悲惨下场。质量与安全管理同时也是我们科室工作的重点，无论是在管理小组人员的选择上还是在制度与职责的制定上都以提高医疗质量为中心，每项工作都经过了反复的斟酌与推敲。

　　服务是最能体现个性化管理的。服务小组的成员也都是科室最有活力、最有想法的年轻人。小组致力于病人、科室、医院三方面服务管理，结合医院的管理，在管理中求发展，在发展中谋未来。

　　经营管理贯穿着整个的管理流程。经营管理小组就像一根纽带一样牵引着科室的每一步工作。所以在制定经营管理小组的职责上，我们开了一次又一次会议，修改了一次又一次方案。职能部门的领导也给予我们莫大的支持和帮助。

　　当然，4+4管理模式目前还不是很成熟，还需要在运行的过程中慢慢积累经验，慢慢成长。只有运行起来，我们才会发现问题并解决问题。新的管理模式正在茁壮成长，在慢慢渗透到每个人心里，仁慈医院也一定会以更崭新的面貌面向社会。