苍生大医 口碑相传——贺徐州仁慈医院患者满意度评分再创新高!

　　徐州仁慈医院自2014年第二季度参加了“徐州市万人市场调查”，每季度一次，多次取得了“特别满意”的好成绩，其中在“特别满意”的评价中有两次的满意度评价比徐州市的平均值高出2.00的百分点(两个百分点)，尤其是就诊患者对徐州仁慈医院的医疗服务、护理服务和医技科室的满意度评价，一直高出徐州市总体满意度平均分值，徐州市第三方评测机构对该院的评测分数连续多次创出新高!金杯银杯不如老百姓的口碑，群众们竞相传颂的显著疗效，大家交口称赞的“医疗水平高、服务特别满意、医疗费用还低”，显示了公众对徐州仁慈医院医院的信任和肯定。

　　仁慈医院二期新大楼正式启用!就诊体验再升级!

　　徐州仁慈医院秉承“一切以患者为中心”的理念，从创业之初的三迁院址到如今的辉煌崛起，医院一直致力于为患者营造极致的就诊环境!

　　徐州仁慈医院宏伟的建筑群在阳光下金壁辉煌，于夜幕下又华灯溢彩，成为徐州市经济开发区杨山路上的地标性建筑，也是很多徐州百姓心中的一颗明珠。徐州仁慈医院以平实为民的诚信价格，就能让患者享受到国内一流医疗服务，同时还能让患者彷若置身于花园、殿堂般的环境之中，一直以来，这种卓越的就诊体验都让很多患者口碑相传。2016年，随着徐州仁慈医院二期综合大楼的正式启用，仁慈医院的规模再上一个新的高度，目前已经成为徐州市经济开发区的地标性建筑。二期新大楼建筑面积9万平方米，床位1500余张，拥有核磁共振、螺旋CT、DR、数字胃肠X光机、C型臂、彩超、肌电图、脑电图、自动生化仪、高压氧舱等先进的大型医疗设备;全面实现了医疗管理信息化、现代化。三期工程建筑面积为12万平方米，新增高端病床1000张，届时医院总床位数将扩至2200张，总建筑面积达20万平方米。医疗设施及硬件设计分别按照三级甲等医院及五星级酒店标准建造，设置高端医疗病房、单人VIP病房、特需门诊、高端康复医疗及医疗辅助用房等，并配备餐饮服务中心、游泳池、网球场、健身场馆、活动中心等服务设施。采用国际统一的JCI标准认证，满足外籍人士的就医需求。在经营方向上，将与公立医院形成差异化经营，成为一家以国际化医疗视野和现代化服务为标准，集高端医疗、特需医疗等多元化医疗服务于一体的国际化诊疗中心。

　　走进这所15层的新大楼，环境堪比星级宾馆，各处细节体现出便捷先进和美观大气。米黄色系的墙面呈现轻柔的美感，欧式建筑风格凸显贵族的气魄，原木色的强化地板光亮平整，凸显光泽。小到铁艺复古的门把手，精致富有美感的装饰画，宛如一件件工艺品，让人身在其中，忘却疾病痛苦，身心感到放松和舒畅。在电梯里，你会看到专为盲人设计的电梯按键;在病房前你会看到先进的信息化呼叫系统;在病房卫生间你会看到方便使用的淋浴头……

　　看着高雅舒适的新病房，患者及家属都不禁连连称赞。疼痛科的患者李先生说：“新大楼的装潢确实够大气，和住高档宾馆一样，住在这样的病房里，心里踏实，舒服!”当得知医院的一花一木，一柱一廊都是宗亚力院长亲自设计，过目的，病房里称赞声不断，大家都不禁竖起了大拇指。“不像其他医院都是白色的，这边的墙啊都是米黄色，又好看又温暖。还有电视、储物柜、独立卫生间，比我儿子的新房装修的都要好!”15楼的患者张阿姨的一席话，引得大家哈哈大笑。而医护人员则表示，欧式设计的新大楼不仅大气、美观，工作在其中更是心情愉悦。这样舒适优美的环境，相信会给患者带来一种轻松就医的好心情。

　　卓越医术 精艺求精

　　徐州仁慈医院学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出，以多学科综合优势享誉国内外。

　　医院设有手足显微外科、骨科、脑外科、胸外科、普外科、泌尿外科、烧伤科、整形外科、肿瘤科、急诊医学科、内科、中医科、妇儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、康复医学科等临床专科。

　　其中手足显微外科作为市临床重点专科，在国内外享有良好的口碑，先后有多项科研成果获省、市科技进步奖，至今已为10万多例断肢(指、趾)患者进行了再植手术，成功率达98.6%，行足趾移植、拇指再造200余例，成功率100%;医院骨科与俄罗斯Ilizarov中心、北京骨外固定研究所在徐州联合成立了国内首家“骨创伤外固定治疗中心”，行1万多例骨创外科手术，在脊椎及关节置换外科领域享有较高声誉。

　　以“爱”为核心价值观 细致贴心服务

　　徐州仁慈医院把始终提高群众满意度放在首位，多项创新举措，密切保持医患关系，让患者即使出院后仍能得到医生的细心帮助，针对性解决具体问题。

　　今年2月，73岁的李奶奶因骨折，在徐州仁慈医院骨科接受微创置换全髋关节手术，出院回家后没几天，她收到了主治医生打来的电话，询问她出院后情况，并给予用药、康复、饮食等指导。李奶奶很是感动，因为以前他也在别的医院住过院，很少接到随访电话，及时接到也是单纯询问医院服务态度，这次不仅接到了，而且还是主任医生打来的。

　　此外，企划部还联合多科室部门，同时开展健康讲座、免费体检、义诊咨询等服务，为广大市民提供了温馨、实际、便捷的医疗服务，获得了患者和家属的高度赞誉。

　　徐州市百姓最信赖的医院

　　2004年，徐州仁慈医院医院成为徐州市首批新型农村合作医疗定点医院。

　　徐州仁慈医院是徐州市城镇居民医保、城镇职工医保、新型农村合作医疗、工伤医保、太平洋人寿、中国人寿等多家商业保险机构定点医院，还与安徽、河南、山东十个县(市)区卫生局签订了新型农村合作医疗定点协议。

　　该院先后兼并了公立二级综合医院——徐州建筑工人医院、徐州市财贸职工医院，形成了多层次医疗服务网络。

　　徐州仁慈医院还增挂了徐州市第一人民医院东院，两家医院资源共享、优势互补，更好地服务于徐州经济技术开发区及东部地区广大人民群众。目前，该院已被评为徐州市百姓最信赖的医院，同时被纳入徐州市政府三级医院规划。

　　实行单病种收付费 减轻病人经济负担

　　徐州市医保中心现推进基本医疗保险部分单病种按病种收付费试点工作。我院经过申报，成为首批基本医疗保险部分单病种按病种收付费医院。

　　单病种治疗是以权威性的临床路径和诊疗指南为指导，规范了诊疗过程，缩短了住院天数，医院降低了医疗成本;患者个人医疗负担大大减轻;同时开展单病种手术也在很大程度上规范了试点医院的医疗行为，在保证医疗质量的前提下，有效遏制了不合理的医疗资源浪费，节省了医保基金。

　　徐州仁慈医院被纳入徐州市区首批按病种付费试点医疗机构，并确定了包括血栓性外痔、腹股沟疝、头皮肿物、内痔、混合痔、肛裂、癫痫、阑尾炎、下肢静脉曲张、心梗、脑梗、尺骨鹰嘴骨折、尺桡骨骨折、股骨骨折、股骨颈骨折、踝关节骨折、胫腓骨骨折、锁骨骨折、腰椎间盘突、高血压脑出血、创伤性闭合性硬膜外血肿、创伤性急性硬脑膜下血肿、肋骨骨折合并血气胸、颅骨修补术、慢性硬膜下血肿、新改急性左心衰、新改结核性胸膜炎、新改慢性支气管炎、新改慢性阻塞性肺疾病、新改社区获得性肺炎、新改胃十二指肠溃疡、腱鞘炎、手舟骨骨折、特指掌骨骨折、腕管综合征、腕和手水平肌腱及肌肉损伤、先天性复拇指畸形、先天性踇外翻、指骨骨折、肘管综合征、子宫平滑肌瘤(手术治疗费)、子宫平滑肌瘤(腹腔镜全子宫切除术)、骨折术后、髌骨骨折、糖尿病45个病种。

　　人才成长的沃土 知名专家云集之地

　　徐州仁慈医院现有职工515人，卫技人员339人;核定床位与人员比例为1：2.5;核定床位与卫技人员比例为1：1.6，临床科室三级医师结构2：4：7，工程技术人员中级职称占30%。配备营养医师、康复和心理专业咨询师。专业人才队伍坚持老中青相结合原则，后备人才队伍中平均年龄小于45岁，45岁临床医师中本科及以上学历率95%，医师队伍中具中硕士学历占总医师人数的5%。

　　医院本着“惜人才 重人才”的原则，对重点人才实行终身聘用制，这充分展示了医院惜人才，重人才的决心。

　　被聘任为终身员工的烧伤科许能武，先后师从于国内外、军内外著名烧伤专家——上海第二军医大学葛绳德教授，重庆第三军医大学附属西南医院全军烧伤研究所黎鳌教授(曾任中华医学会烧伤外科学会主任委员)、肖广夏教授(曾任中华医学会烧伤外科学会主任委员)。从事烧伤整形临床工作24年，成功救治各类烧烫伤患者5200余例，其中特重度烧烫伤800余例。

　　被聘任为终身员工的手足显微外科的郑大伟，对四肢创伤修复、断肢再植、疤痕整形治疗临床经验丰富，在国家级医学杂志发表学术论著十余篇，并在第十三届中华手外科学术年会获优秀青年论文奖。现任徐州市手外科学组副组长，徐州市首届医学青年后备人才培养工程培养对象，《中华解剖与临床杂志》特约审稿专家，以第一作者发表专业学术论文二十余篇，其中SCI论著2篇，曾获第十二届全国手外科学术会议青年论文比赛优秀奖，徐州市医学新技术引进奖一、二等奖。

　　徐州仁慈医院将坚持“人才是医院发展之基，组织是医院发展之本，文化是医院发展之魂”的发展观，最终实现“员工工作的乐园、人才成长的沃土、医疗服务的圣地、科研创新的殿堂、国际交流的平台”五大愿景。

　　快速发展 集团化之路

　　2012年，徐州仁慈医院被市政府纳入三级医院规划。

　　2001年，医院开始长期救助孤残儿童和社会弱势群体，在淮海经济区成为较有影响力的爱心医院。

　　2002年，与香港、上海、无锡等地知名专家建立长期合作关系，不断提升医院技术水平，医院手足显微外科在淮海经济区成为龙头强科。

　　2006年，医院托管了公办二级综合医院“徐州市建筑工人医院”。

　　2007年，医院经卫生局批准，成立医师定期考核机构，成为徐州市首家对医师定期考核的私立非营利性医院。

　　2011年，医院与徐州市第一人民医院联合，成立了“徐州市第一人民医院东院”。

　　2012年，手外科被市卫生局划定为市级临床重点专科。手外科、骨科等多项科研项目被科技局立项。

　　2014年，医院与北京积水潭医院将于2014年3月正式签约挂牌，成立“北京积水潭医院手外科徐州仁慈医院技术联合体”，积水潭医院专家将长期来仁慈医院开展会诊手术、专家门诊、学术讲座、科研教学等活动;合作必将进一步快速提高仁慈医院的整体医疗水平，最大限度为患者提供最好的医疗服务。

　　2015年，徐州市手外科专业学组成立大会暨2015年手外科学术年会由徐州市医学会主办、医院承办，会议成功召开。医院被徐州市卫计委正式列为徐州烧伤紧急医学救援基地。

　　徐州仁慈医疗集团下属的徐州仁慈老年病医院正式开业。

　　由医院承办的第七届全国Ilizarov技术(骨外固定)与骨关节修复重建学习班暨第三届淮海经济区Ilizarov技术专题研讨会成功举办。在学术界引起强烈反响和好评。

　　十五年回首望 辉煌仁慈再腾飞

　　回望徐州仁慈医院的每一次搬迁，都是新的发展大跨越，事业再腾飞。这是所有“仁慈人”并肩奋斗的成就，是仁慈医院卓越管理水平的成果，更是万千患者们认可仁慈、信任仁慈的体现。

　　此次新大楼的启用，标志着徐州仁慈医院整体建设水平进入了一个全新发展阶段，医院在服务能力、医疗技术水平、信息化建设等方面实现全面升级，为人才培养和学科建设搭建起崭新的平台，为医疗质量安全提供更全面的保障;为实现仁慈医院“四五”发展战略、完成“大品牌、大平台、大网络”的建设目标，奠定了坚实的基础!徐州仁慈医院将以新大楼的启用为契机，扬起风帆，开启新的航程，创造新的辉煌!