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聚焦大变革:新时代下的民营医院国际化发展战略思考

时间:2020-09-28 来源:徐州仁慈医院

​引言:我们现在正处于百年未有之大变局时代,各类产业都将迎来革命性、全方位的颠覆式变化,在这巨变的前夜,有一个指标叫“惊吓”。如何取得先机、引领方向、洞察未来?预判发展趋势、保持战略定力尤为重要。

2020年9月19日-21日,第二十一届全国医院建设大会(CHCC2020)在深圳召开,本次大会汇聚了国家卫健委、国内知名三甲医院、科研院所和智慧医疗领域300余位权威专家,数万名健康产业相关人员参会。徐州仁慈医院院长宗亚力受邀出席大会,并作为全国社会办医领域的代表,在大会论坛发表了题为《民营医院国际化发展战略的思考》的主旨演讲。

CHCC

“顺应趋势,花全部的时间研究市场的正确趋势,如果保持一致,利润就会滚滚而来”。在演讲之初,宗亚力院长以20世纪美国最著名、最具传奇色彩的金融预测家、技术分析大师威廉·江恩的名言强调了发展战略的重要性。对于医院而言,发展战略是“1”,其他任何工作都是“0”。如果找不准战略方向,不能和社会、行业发展的趋势保持一致,那么医院未来的生存和发展将会举步维艰,甚至全盘皆输。因此,我们要对时代、行业的发展趋势有着基本预判。

预判医疗行业发展趋势,必须深刻把握时代发展的特征

宗亚力

首先,未来是信息化技术革命的时代。历史上三次技术革命都改变了人类的生活方式和思维方式。5G、人工智能、云计算等技术的融合足以称为第四次技术革命,这场革命会延伸到各个领域,引起社会的巨大变革:商业竞争不再是企业间的产品竞争,而是价值链的竞争;人与人的竞争,也不再是能力的竞争,而是价值与协同能力的竞争。

其次,未来是中国和世界深度融合的时代。近500年来,世界老大、老二之间的16次博弈,有12次是通过战争解决,4次通过和平手段完成权力交替,如今中美的博弈正是老大对老二的一种打压。中国通过40年的改革开放逐渐走向了世界的中心,博弈与竞争自然时时跟随。中国打造国际一流的营商环境,就是为了从规则跟随者成为规则制定者和参与者,从而与世界深度融合。未来,中国改革开放的决心与速度会比我们想象的还要快。

第三,未来将是个体崛起、组织模式重塑、价值互换的时代。个体被激活,传统的雇员时代即将消失,进入个人与组织共生、共创、共享的时代,由利益共同体向事业共同体和命运共同体转变的时代。

CHCC

预判医疗行业发展趋势,必须深刻理解医疗行业的特点和本质

首先,医疗行业所有要素均是市场化,如药品、耗材、医疗设备等,人员也正在朝市场化方向改革,如取消编制、多点执业,但由于具体实施细则还不完善,目前医改的真正问题还一直卡在“人”上。我相信不久的将来,政府还要不断出台一系列更具体、更能落地的实施细则,资源跟着人走,人跟着政策走,那时人才、技术、知识将会自由流动,并大量释放到医疗市场之中。你对人才、技术、知识的承接做好准备了吗?

其次,信息高度不对称是医疗行业的特点之一,这也是导致医患之间不信任、关系紧张的根源。了解、透明是信任的基础,患者与医生萍水相逢、生命相托,如何才能建立信任关系?十八大提出,要厘清政府与市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用,怎样让有形之手和无形之手在医疗市场中发挥作用?政府通过有形之手在规则、制度、价格的制定上形成标准化医疗,例如按病种付费、DRGS等一系列措施;通过无形之手让市场进行充分竞争(纳什博弈论、市场供求理论),形成物美价廉的医疗服务产品。这样就打破了过去在不同地区、不同医院,同样的病情和治疗方式出现不同价格的局面,信息才会由不透明变为透明,这样也就从根本上解决了医患关系紧张的问题。

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第三,公益性是医疗行业的社会属性,今年出台的第一部《基本医疗卫生与健康促进法》对营利性医院也提出坚持公益性的要求。过去在计划经济时代,医疗公平性和低廉的价格虽然得到了解决,但抑制了新技术、新业务的开展,服务水平落后。改革开放后医疗改革趋向市场化,虽然医疗技术得到了广泛提高,医院得到了迅速发展,但又出现了“看病难、看病贵”的现象,医患关系紧张。2009年新医改后,中国医疗行业价值导向越来越明晰:既要坚持公益性,又要激发市场活力。但公益性不代表没有市场行为,人们对健康的追求是无止境的,当有限的资源无法满足无限需求时,就需要由市场建立多层次医疗服务体系。

第四,医疗是知识密集型行业,医务人员是“知识管理者”。救死扶伤是医务人员的天职,患者生命相托,我们要以价值医疗服务我们的患者,沟通和爱心尤为重要,就像美国著名医生特鲁多博士墓志铭所写“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。医务人员是知识管理者,需要自由、空间、创造力,而传统的医院管理模式是自上而下、层层控制的模式,压制了知识管理者的创造力,导致“一切以患者为中心”只是一个口号,这需要通过组织模式重塑来实现。未来雇员时代将消失,传统金字塔式组织架构向以患者为中心的组织架构转变,知识管理者由雇员关系变为伙伴关系,管理者变为服务者,一线人员由被动执行者转变为决策者,才会释放出更多的创造力,让听得到枪炮声的一线人员快速反应做决策,真正实现“一切以患者为中心”的理念。

从规模定位、平台建设上,谋划民营医院国际化发展战略

未来将是一个超强竞争、分化加剧的时代,如何去面对、迎接、拥抱这场变革? 我们要避免惯性思维、路径依赖,强化战略洞察和趋势预判能力。宗亚力院长强调,战略是一种自下而上、迭代演化的过程,战略不是输赢,是转化矛盾,从一种平衡状态转化为对自己有利的另一种平衡状态,战略要有取舍,有所为有所不为。在谋划发展战略时,要思考能否与时代、行业的发展趋势保持一致?你的能力、资源能否和趋势相匹配?

在规模定位方面,要思考做什么样的医院,做多大的医院,做什么性质的医院,是做单纯的医院还是做以医疗为核心的健康产业综合体?能否为上下游产业链提供价值,实现共生、共创、共享?

在平台建设方面,未来平台是承接文化、价值观相同的人才,同时要通过机制、制度建设处理好“三个关系”:处理好医院与社会的关系,当医院经济利益与社会效益发生冲突时,经济利益要让位社会效益;处理好医院与员工的关系,建立伙伴关系,由传统的利益共同体向事业、命运共同体转变;处理好医院与患者的关系,为患者提供物美价廉的价值医疗,满足患者的个性化需求。

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演讲最后,宗亚力院长结合自己从医生到办医者的经历表示,一旦选择了医疗行业,便意味着泪水、辛苦和爱将和你终身相伴。我们要充分认清医疗行业是救死扶伤、视患者生命至上的行业,医务人员要有责任和担当,未来是个体崛起的时代,是自带流量的时代,我们要跟上时代、转变理念,从过去的治疗“病”转变为服务“人”。如果我们还用过去的思维看未来,认为患者是在“求医”,缺乏人文素养和对患者的关爱,把经济利益置于社会效益之上,那么我们势必将会被时代所抛弃。

宗院长还通过短视频介绍了医院院容院貌、三期工程规划,展示了“中国最美医院”的人文情怀及服务理念,受到了与会代表一致好评和赞誉。

徐州仁慈医院环境及三期工程规划

 

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