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“破冰”赋能中坚力量——记仁慈人资部第二季度沙龙及相关活动

时间:2020-07-04 来源:徐州仁慈医院 阅读:

企业的中层管理者作为组织执行的中坚力量,其自身综合素质尤其是管理才能与企业的经营息息相关。德鲁克认为:医院是人类创造的最复杂的组织机构。那么中层管理者更是承担着不可替代的职责——作为医院战略的执行者、高层管理目标实现和控制的纽带、高层与基层管理者之间的沟通桥梁,他们的管理效能对于一个组织的生存和发展来说至关重要。

仁慈人资部始终秉持着“人力资源是医院最宝贵的资源”的观点,积极探索如何更好地开发人力资源,保证人力资源的可持续发展,这就必须面对和解决中层管理者在工作中遇到的问题与困惑,比如如何有效沟通,如何缓解紧张的团队关系,绩效分配方案如何落地并发挥激励效果等等。

第二季度人资沙龙聚焦问题,从实际出发,帮助中层管理者打破这些“管理”冰层,6月18日以“中层管理者的破冰之旅”为主题,邀请医院临床科主任、护士长、职能科室主任座谈分享。

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受邀中层管理者和踊跃前来的同事,在轻松热烈的氛围中积极探讨,各抒己见,普遍认为:作为中层管理者,在工作中应当重视对下级伙伴日常的监督和指导,在梳理各岗位考核的关键指标的前提下,考核标准客观,可量化、易执行、可比较。公正透明、统一充分地开展个人绩效考核工作,寻找与下级伙伴之间的黄金分割点,正确处理和下级伙伴之间的关系,不搞“好人主义”,严格履职,对组织、对制度负责。

同时,大家也一致认为:中层管理者必须做好下级伙伴的绩效辅导,站在组织角度,合理行使自己的管理职能,帮助下级伙伴正确理解绩效考核的目的——认知自身短板。重视团队协作以及与其他科室之间的横向交流,敏锐探查问题并及时介入,避免矛盾的积累爆发,化被动为主动。树立担当意识和大局意识,以身作则,率先垂范,言行一致,与身份相符,无“事”之时加强管理,有“事”之时勇于担责。

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作为中层管理者,大家也都再一次肯定了“沟通”的作用,不仅在工作中,在生活中也应当多与下级伙伴沟通,坦然真诚,给予切实关心,对下级伙伴的价值观给予关注与辅导,引导下级伙伴对医院文化的认同。包容团队的每一位伙伴,善于发现其优势和短板,通过分工和辅导,扬长避短,提高整个团队的绩效。给予下级伙伴表达渠道,帮助下级伙伴合理规划职业生涯。避免对下级伙伴“概念化”、“贴标签”,善于维护团队氛围。

通过此次沙龙座谈,人资部也将下一步的工作方向和重点进行了分享。人资部将帮助各部门、科室调整个人绩效考核指标,对于“工作积极性”等主观不可量化的考核指标,充分予以科主任、护士长判断与评价的发言权。调整绩效考核结果与绩效挂钩的奖惩兑现标准,降低考核扣罚阻力。持续完善各岗位胜任力模型,在时机成熟时开展人才盘点,定义核心人才,同时为不合格员工的淘汰提供有力依据,帮助中层管理者开展下级伙伴工作的监督与考核,推进分系、分类、分层、分级的岗位管理,为员工搭建职业生涯发展的晋升通道,开设“管理、专业双通道”职业发展路径。

沙龙活动打破传统会议模式,收到院内外的好评,与此同时,联席会、新员工培训、管理人员培训也分别按计划开展。其中观念的创新引领着各项工作开展形式的变革,开放包容的态度正在悄悄影响着医院文化。

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第二季度联席会,人资部邀请各医技部门负责人就“应届卫技人员绩效管理”、“门诊区域的服务、流程以及人员配置”等问题,结合现阶段疫情需要和特殊情况,从实际出发、为员工考虑,切实解决工作中暴露的问题,管理上遇到的难题。

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第二季度培训与开发工作,也在第一季度工作的基础上持续改进。新员工培训工作在听取分院建议后,充分调研、积极准备、统筹管理、具体实施,将仁慈老年病医院的新员工培训纳入集团化管理,不仅节省了培训成本,也进一步统一了医院文化,让分院的新员工提升了职业归属感。在“有爱有温度”的主题活动中,人资部邀请了抗疫援鄂人员、ICU护士长王微微和考场外上演生死极速、救治心脏骤停18岁小伙的90后“最美女医生”佟芹与新员工分享医者仁心。医者,救死扶伤,防病治病,全心全意为人民的健康服务。身为医者应不忘初心,珍视生命、救死扶伤。掌握良好的医患沟通技巧:面带微笑,耐心倾听,保持良好的职业形象,不带情绪上班,不吝啬爱心……医院追求医疗质量与服务质量双提升,我们的医者用自己的医德医风和善行爱心获得患者口口相传的信任。

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管理人员培训在开发院内资源的同时,也积极向外探索,考虑“不给员工增加负担”、“不打乱一线工作节奏”等原则,甄选线上课程,让参培人员自主安排,从而更大程度地调动大家学习的积极性,人资部也力争不再强制培训,争取打造开放的平台,真正在实现方式上花心思、在课程内容上下功夫,在院内营造更好的学习氛围,为实现医院愿景而努力——一个乐园,供员工工作;一方沃土,助人才成长。  

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