便民服务（二）｜扫码 / 碰一碰即可租借！共享轮椅、担架使用教程来了

为方便广大患者群众就医，今年我院全面升级“共享轮椅、共享担架”便民惠民服务，覆盖全院8个点位，患者或家属只需用手机扫一扫或碰一碰，即可轻松借还轮椅。

码在哪儿扫？押金怎么算？还的时候放哪儿才算还成功？

这一篇把整套动作拆成一步一步，手机拿出来照着做即可。

我院目前投放的共享轮椅有36台，共享担架8台。已覆盖医院如下区域，您可根据自己所在诊疗区域就近的机柜取用轮椅。

一、点位图

“共享轮椅、共享担架”便民惠民服务可在徐州仁慈医院公众号提前预约。

二、租借(轮椅/担架操作步骤一致)

第1步·进入租借页面(扫码、碰一碰，任选一种)

方式一：扫二维码走到轮椅桩位前，看桩位面板右上角的二维码，打开支付宝或微信的「扫一扫」，对准扫一下，手机自动进入共享轮椅租借小程序。方式二：手机碰一下先确认手机的 NFC开关已打开，然后解锁屏幕，把手机背面中上部贴近桩位上的「碰一下·租轮椅」标签，稍停一两秒，租借页面会自己跳出来，扫码动作就这样省掉了。】

第2步·支付，取走轮椅(支持信用免押金)

看清页面上的计费标准和支付方式，选择微信/支付宝支付/信用免押金支付；支付成功后轮椅自动弹出，请站在桩位旁稍等几秒，勿用手硬掰桩位。使用前请做好四件事：按压坐垫左右两端展开、放下脚踏板、扣紧安全带、松开刹车。

温馨提示：· 轮椅租赁24小时内首次免费租借1小时；· 超出免费时长后按照2元/30分钟收费；· 24小时内封顶18元。

三、归还

第1步·把轮椅折叠收起先收起脚踏板，再将车架向内合拢，折叠成收起状态。折叠不到位，轮椅无法进入桩位。第2步·对准空桩位，插到归位桩上推着折叠好的轮椅回到任一空闲桩位，对准归位桩的插口，向前推到底，确认轮椅已经插稳、锁住。第3步·听到语音提示，就算还车成功插好后桩位会播报「设备已归还」，听到这句话，本次租借即结束，可以直接离开。

如果没听到语音，请用支付宝或微信再扫一次归还桩右上角的二维码查看状态(碰一碰功能只用于租借环节)。若仍显示未归还，可寻找附近导医协助查看。

四、退押金

设备归还后，系统自动还押金。只要确认轮椅已经插好锁住，就可以放心离开，无需在现场等待，系统会自动完成结算。

五、常见问题该如何解决？

手机碰一下没反应?按顺序排查三处：一是 NFC  开关是否打开；二是屏幕是否已解锁；三是贴的位置是否偏离感应区(沿标签上下移动试一下)。手机壳过厚、带金属支架也会影响感应，可摘下手机壳再试。若仍不行，直接用微信或支付宝扫码，同样能租借。扫码扫不出来，或页面打不开?先确认手机网络正常，退出小程序重新进;仍不行时换一个桩位再试。轮椅租了，但桩位没弹出设备?不要重复付款，返回小程序首页查看订单状态。

若在使用过程中遇到问题，可就近找导医或其他院内工作人员寻求帮助，也可拨打院内热线：87328999、87327391(08:00-17:00)或咨询客服400-671-0500（24h）。