2020年度徐州仁慈医院管理人员培训正式拉开序幕

2020年，徐州仁慈医院在三级甲等骨科医院创建的道路上依旧奋力前行，医院作为社会公益性基本设施之一，关系到民众的生命健康与安全。特别是在社会发展节奏不断加快，民众生活压力逐渐加大的今天，医疗卫生事业发展至关重要。而医院的综合管理水平和管理人员的队伍素质，是体现医院核心竞争力、保障医疗质量的关键要素。

为了深化医院文化内涵，创新仁慈文化普及与宣传形式，帮助管理人员明确角色认知，增强管理技能，提升组织和团队建设能力，培养沟通、协调、激励下属的方法和技巧，4月28日下午，徐州仁慈医院管理人员培训正式拉开序幕。

培训主题一：医院文化培训

主讲人：徐州仁慈医院院长 宗亚力

徐州仁慈医院自2000年创建至今，始终贯彻“仁爱、慈心、善行、济世”的办院宗旨，“崇仁、尚医、精艺、求新”的院训理念，发展成为淮海经济区独具特色的三级骨科医院。在20周年院庆到来之际，宗院长对仁慈医院的使命做出了最新的诠释——做世界最优秀的医院。为了达成这一使命，仁慈人必须遵守职业道德，怀揣信仰，正确认知医院的公益性和面向患者时应具有的同理心。宗院长提出：无论是公立还是民营，医院的公益属性不能变，帮助病人才是医院公益性的根本。不仅要让有条件的患者享受优质的医疗服务，更重要的是让经济困难的患者也能得到及时救治。认真贯彻“爱”的核心价值观，做到倾听患者、了解患者、满足患者需求。信守医疗本质，杜绝违背职业道德、依靠医院平台彰显强势的行为。

2020年仁慈医院的工作重点依旧是提升医疗与服务质量，相关部门要通过每个细节强抓医务人员的服务与工作状态，树立“六个意识”、杜绝“八种现象”。2020年作为仁慈医院四五规划的收尾年，具有医院发展承上启下的重大意义，宗院长提出：“品质、聚焦、创新、变革”、“开放、包容、平衡、共赢”的工作要求，以“高层定方向、中层做方案、基层找方法”明确分工，强调管理者应包容、大度，以开放的心态带领团队朝着组织目标奋进拼搏。

培训主题二：如何有效运用PDCA

主讲人：重症医学科主任 许艳军

“思路决定出路，目标决定高度，态度决定深度，心动不如行动。”重症医学科主任许艳军以此哲学启示结合多年重症医学工作经验，与现场管理人员分享PDCA管理工具的有效运用。

培训内容共分为6项：什么是PDCA循环、PDCA循环的运作、PDCA循环的特点、PDCA循环的八个步骤及工具、可以从哪些方面着手做PDCA，以及许艳军主任以亲身实践经历为案例分享的“危急值PDCA管理”和“PDCA循环在ICU手卫生依从性中的应用”。

培训的结尾，许艳军主任围绕“时间、执行力、专注、态度和改进”五个维度，与现场伙伴进行了共勉交流：

任何事都需要有一个时间的限制，我们要制订计划，驾驭时间，给自己以时间压力。作为职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。很多的事要专心地去做，当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。细节决定成败，态度决定一切。在工作当中我们会接触到一些新的事务和新的想法，把它记下来加以体会。在执行某件事的过程中发现不足，应该及时改进方式和方法，这样个人能力才会得到提高。

徐州仁慈医院人力资源部致力于改进管理人员培训效果、提升管理人员综合能力，增强医院核心竞争力，保障医疗服务质量，使培训内容系统化、全面化，培训形式多样化。结合新冠肺炎疫情期间的特殊情况，2020年度管理人员培训将以现场培训与新媒体网络课程培训形式相结合的方式，开展集职业素养、通用管理技能、人力资源管理、服务管理等内容的综合培训。在按计划开展培训工作的同时，搭建仁慈医院内训师团队，为仁慈教学医院的发展助力。创新培训形式，仁慈医院下一步将开展以提升合力、创造凝聚力为目的的管理人员团建活动，分别于户外与室内开展，激发管理潜能。