网上曾有过“孤独级别”的排行榜,其中,“一个人做手术”的级别最高。确实,在大多数人看来,“医院”是个可怕的地方,以致于一想到要自己一个人去医院,就会感到莫名悲凉。
但是,这都是年轻人的视角。
对于老人来说,最怕自己生病,是因为担心儿女既要操心他们的家庭事业,又要兼顾照顾父母的责任,怕的是成为儿女的负担。
“无陪护”补位 让家长无后顾之忧
“妈妈住院,但我们平时工作真的太忙了,没办法时时在身旁照料,多亏你们,让我们没有后顾之忧!”住在徐州仁慈医院脊柱外科的王阿姨在跟女儿视频聊天时,对护理员连连道谢。
63岁的王阿姨做家务时不慎摔倒,导致腰背疼痛,活动受限,因为两个月前在外院做过腰椎间盘髓核摘除术,术后效果不佳,于是在家人的陪伴下,果断选择来徐州仁慈医院,经CT检查显示为L4椎体骨折,需要手术治疗。王阿姨一直跟女儿一起生活,女儿是大学老师,平时工作较忙,为了减轻女儿的负担,一听说仁慈脊柱外科有“无陪护”病房,她立马要求入住。
像王阿姨的这种情况,现实生活中很多家庭都有切身体会——家属的时间和精力有限,工作脱不开身,得工作-医院两头顾。徐州仁慈医院“无陪护”服务解决了这类患者住院期间的照护问题。
接受“无陪护”服务的王阿姨也深有感触:“医院推出的‘无陪护’服务真是帮我们解决了一个大难题。女儿是独生女,工作忙,也没有照护经验。在护理员的悉心照料下,我的生活起居都被安排得很好。她们还帮我洗头、剪指甲,帮助我锻炼,服务很周到。对这项贴心服务,我们真心点赞!”
作为徐州首批“无陪护”病房试点医院,徐州仁慈医院领导班子高度重视,聚焦多样化护理服务需求,以改善患者就医体验、提升护理服务品质为目标进行全流程改造,率先探索并实施具有仁慈特色的无陪护服务模式,让患者在病区接受专业的医疗护理服务,同时感受到家一般的温暖。
“无陪护”病房 提供更优质的照护服务
所谓“无陪护”,不等于没有人陪护,而是由经过规范化培训的专业护理员为患者在住院期间提供全程、全面、规范、专业的照护。一方面,专业人员进行生活照护和功能锻炼,将加速康复外科理论应用于临床,缩短患者的住院时间;另一方面,24小时连续不间断的陪护,也减轻了家属的负担,将家属从“手忙脚乱”的陪护中解脱出来。
“无陪护管理带来了规范高效护理。从医院推出无陪护病房至今,从疑虑到接触和认可,‘无陪护’已经成为我们科不可或缺的一项服务内容。有了专业的护理员分担了患者的生活照护,护士工作量有所减轻,病人术后恢复得更快。医护人员和病人家属都非常认可!”脊柱外科护士长王明月说。
无陪护的精髓是优质照护。自脊柱外科“无陪护”病房开展以来,病房管理成效有了阶梯式飞跃,病区安静温馨、环境舒适整洁,护士和医疗护理员“一手包办”病人住院期间的护理工作和生活照护,做检查时有医疗护理员全程陪同,一日三餐定时派送至病房,康复治疗师在病区协助康复锻炼,家属在专属群内可及时了解病人住院情况……如今,徐州仁慈医院无陪护服务已经得到了越来越多的患者及家属的认可。
未来,基于“无陪,无痛,快速康复”的服务理念,徐州仁慈医院将不断完善“无陪护”病房服务模式,“因人而异,量体裁衣”,为患者提供更温暖更贴心的服务,实现“患者的需求在哪里,无陪护服务的触角就伸到哪里”的美好愿景。