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持续发力提升患者就医体验 —— 我院中医疼痛科开展服务质量评比活动

时间:2023-03-15 来源:徐州仁慈医院 阅读:

针对中医疼痛科目前服务质量中存在的问题,开会的时候提出一些解决方法,按照这些进行的服务进步之星的评比。

从2月27日到3月4日,中医疼痛科内部进行了为期一周的内部考察,评比的目的是为了更好的提升科室服务质量,让病人有更好的治疗体验。

评比内容有:

1.对病人的称呼

2.针对每个病人,能否做到个体化服务,满足病人需求

3.能否对病人进行及时回访反馈

最终在层层筛选下,来自中医疼痛科中医综合治疗室的申思琪治疗师荣获“服务进步之星”这一殊荣,申思琪治疗师在评比周内表现优秀,对病人亲切热情,收到的病人称赞很多,病人也愿意及时找她反馈病情。申思琪治疗师相对之前存在的问题改善很多,是进步最多的员工。最后由中医疼痛科主任王秋生亲自颁发奖状。

中医科

中医疼痛科医护人员在各级领导的大力支持下,共同努力,坚持以病人为中心,以全面提高医疗服务质量为主题,采取了医疗和护理密切结合,治疗和预防保健结合,躯体和心理调节结合,技术和人文关怀结合的四项结合举措,辩证施护,以创造和谐医患关系为目标,严抓医疗规范的医疗核心制度,促进服务质量全面提升。

中医科

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