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加强“医护一体化”,提升患者体验感丨仁慈医院召开2021年第三季度医患座谈会

时间:2021-09-22 来源:徐州仁慈医院 阅读:

提升医护服务,加强医患沟通。9月17日下午,仁慈医院2021年第三季度医患座谈会在圆桌会议室召开。院长助理任长文、范正磊,运管部副主任崔煦、护士长代表丁静、唐迎迎、寿学玲,护理部蔡思雨及行风办人员出席会议,会议由运管部张烨副主任主持。

崔主任讲话,她首先感谢患者及家属选择和信任仁慈医院,并欢迎大家参加本次座谈会。崔主任用PPT的方式详细展示了仁慈医院的发展历程、学科建设、学术科研及三期工程建设情况。

在现场的交流互动环节,一位大爷说道:“我老伴儿住院,先在12楼住了一段时间,后来转到了6楼。这是我亲眼看到的、亲自体会到的,实话实话,我观察了很长时间,所有的医护人员都很负责任。我举个简单的例子,医生、护士下班了,他们还去病房看看病人,这一点我很佩服。”其他患者纷纷表示,从医疗服务到医院环境,都非常满意。

张烨主任介绍,2021年是徐州仁慈医院服务管理年,宗亚力院长强调,医务人员的服务理念,要有温暖、有温情、有温度,改变患者是在“求医”的思想,要秉承以患者为中心的理念和人性化关怀,为患者提供更为便捷和高效的医疗服务。

进入第三季度以来,在医务处的领导下,各科室完善了工作流程及相关制度,护理部也围绕“医护一体化”制定流程,通过完善服务制度、流程,全面提升我院服务意识和能力。对于此次座谈会中患者提出的问题,医院将切实整改,给患者及家属一份满意的答复。

近年来我院高度重视医患沟通,定期召开医患座谈会,广泛征求院内各病区广大患者的意见,从而架起来一座医患沟通的桥梁,构建了和谐的医患关系,有效促进了医院行风制度的建设。

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