国家级门诊大咖汇聚仁慈 激发门诊智慧服务与管理新动能

2025年12月27日，徐州仁慈医院第二届（2025）门诊部继续教育学习班暨门诊智慧服务与管理新进展学习班成功举办。活动延续了第一届学习班的高水准，中国医师协会门（急）诊专委会秘书长、常委刘冲主任，常委仇永贵主任，委员丁勇主任等国内门急诊领域知名管理者应邀出席并授课，围绕医保改革、人工智能在门诊中的应用、流程优化、医生IP打造等关键议题展开深入探讨，为门诊管理领域搭建了高效的交流合作平台。来自湖南、河南、山东、江苏等四省地一百余名门诊管理者参加了会议。

△徐州市中心医院院党委书记、徐州市门诊专业医疗质控中心主任王培安致辞。

徐州市中心医院院党委书记、徐州市门诊专业医疗质控中心主任王培安在开幕式上致辞。他代表徐州市门诊专业医疗质控中心对学习班的召开表示祝贺，向长期致力于门诊质量提升的各位专家、同仁致以诚挚敬意。王培安指出，门诊作为医疗服务的首要环节和核心载体，其服务流程的科学性、管理的精细化及质量的同质化直接关系患者安全与就医体验。在数字化转型浪潮下，以智慧化手段强化质量控制、优化服务流程已成为行业共同课题。他介绍了徐州市门诊专业质控中心落实省直控中心"六个一"工作方针的实践成果，并高度肯定了徐州仁慈医院在智慧化建设方面的领先成绩，希望通过本次学习班促进全市门诊管理在智慧建设、质量控制、患者安全等方面的深度交流，推动门诊医疗服务向更规范、精细、智能的方向发展。

· 全国门诊大咖分享“智慧之路”

门诊智慧服务与管理是医疗行业高质量发展的重要支撑，其重要意义在新形势背景下愈发凸显。在医保支付方式改革持续深化的当下，智慧化手段成为破解门诊运营难题的关键抓手。通过智能化系统的应用，能够实现门诊资源的动态调配，优化预约挂号、诊间服务、检查检验等全流程环节，有效缩短患者等候时间，提升就医效率。同时，借助人工智能、大数据等技术，可构建精准的诊疗辅助体系和质量控制体系，规范诊疗行为，实现医疗成本的精细化管控，在保障医疗安全与质量同质化的基础上，推动医疗服务从 "数量增长" 向 "价值提升" 转型。此外，智慧化服务还能打破时空限制，通过互联网医院、远程会诊等形式延伸医疗服务边界，满足患者多元化、便捷化的就医需求，让优质医疗资源触达更广泛的人群。

△中国医院协会门（急）诊专委会常委、秘书长，首都医科大学附属北京友谊医院刘冲主任分享《医保改革与门诊管理》。

△中国医院协会门（急）诊专委会常委，南通大学附属医院仇永贵主任分享《门诊运营管理》。

△中国医院协会门（急）诊专委会委员，浙江省邵逸夫医院丁勇主任分享《人工智能在门诊服务与管理中的运用》。

△徐州仁慈医疗集团董事长，医院理事长、院长宗亚力分享《数智时代下医院高质量发展的战略思考》。

△徐州市中心医院门诊部主任张娜分享《流程优化引领门诊高质量发展 “新赛道”》。

△徐州市中医院门诊部主任吴晓静分享《聚焦门诊流程管理 提升患者就医感受》。

△徐州仁慈医院院长助理任长文分享《门诊医生 IP 打造赋能门诊运营》。

△徐州仁慈医院门诊部主任助理祁雅丽分享《互联网医院管理与探索》。

△徐州仁慈医院门诊部主任助理韩雯分享《智慧服务与管理》。

智慧驱动提升患者体验

智慧赋能加速医院发展

徐州仁慈医院在智慧赋能门诊发展方面成效显著，为行业树立了标杆。作为非营利性三级医院，该院在智慧医院建设上走在全市前列，成功完成电子病历六级、互联互通四甲、智慧服务三级“643”的高标准建设，是徐州市唯一一家达到电子病历6级的非公医院，也是全国唯一达成该目标的非公医院。通过构建"三位一体品项系统"，精准人设定位、优质内容创作和高效运营转化，让顶尖医疗技术以群众易懂的方式传播，有效提升患者依从性和学科影响力，形成"IP引流-学科承接-口碑沉淀-反向赋能"的良性闭环，为门诊高质量发展注入持久动力。

学术分享之余，与会代表们还饶有兴致地参观了徐州仁慈医院智慧门诊、智慧服务各应用场景。