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以行动践行承诺,以大爱履行服务

时间:2021-07-08 来源:徐州仁慈医院 阅读:

“七一”建党节,适逢党的百年华诞,为响应党的号召,践行我院服务承诺,进一步加强工作中对受检者的关怀、帮扶,确保受检者有病早发现、早诊断、早预防、早治疗。

体检中心也加强了对受检者中老人群体的健康关注服务建设,各体检科室都配有专人引导,专人负责。

6月30日,在经开区教育局退休教师年度体检过程中,一位老人在做头颅CT检查中发现:“左侧额、颞、顶、枕部硬膜下慢性硬膜下血肿活动伴活动性出血,老年性脑萎缩。两侧基底节区及侧脑室旁多发新旧脑梗死。”

CT检查结果一出,立刻引起了中心领导的高度重视,第一时间联系放射科等相关科室专家联合咨询,结合老人的血压等相关检查结果分析,老人这种情况属于脑卒中高危人群,立刻联系老人家属,说明检查情况,建议入院观察。

在与家属联系过程中,得知老人家名为姚成丁,家住大黄山村九组,是一名退休教师,同时也是一位拥有60年党龄的老共产党员,一生都奉献给了教育事业。


老人佩戴“在党五十周年”纪念徽章

院领导得知姚老情况十分关心,在全面检查报告出具当日安排了体检中心医生上门送体检报告及慰问探望老人。


看到医生前来 老人十分激动

医生当姚老的面打开体检报告,并对每一项体检结果与姚老详细说明解释,耐心解答姚老及家属的问题,针对日常生活中需要注意的地方,可能出现的问题及解决方法与姚老家属交代。

医生在逐项与老人沟通解释

在聊到老人晨起血压不太稳定时嘱咐家属“从明天开始,早上起来先帮老人量下血压。先连续测三天,如果出现血压过高的情况,及时吃药控制,平时也要多注意老人血压情况,如有头晕等症状,卧床休息,减少活动。”

医生叮嘱姚老家人“如果老人身体上出现任何问题,随时和我们联系。”并叮嘱姚老平时起卧时动作要放缓,不要着急。饮食上多注意营养均衡,清淡为主,而且保持健康的心态最为重要。

经过医生对体检报告的详细解读,姚老终于放下了所有担心,拉着医生开心的笑道“这下终于放心了。”


见医生准备离开老人坚持到大门外相送

仁慈医院体检中心通过合理规划体检受检者的体检流程,更加高效地完成全部体检项目的同时,服务模式上的转变让受检者在感受到体检中心的专业技术的同时,还能被其人文关怀所温暖。

真正做到全程有专人负责,随时可以交流,减少长时等待,让受检者感受到了重视和温暖,真正做到“一切以患者为中心,提升就医体验感,从我做起、从心做起”的服务理念。

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