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我院召开医患座谈会 让患者提意见

时间:2021-06-11 来源:徐州仁慈医院 阅读:

为了加强医院行风建设,构建和谐医患关系,2021年6月11日下午,我院邀请各科病区的30余名患者和家属代表,在二楼咖啡厅举办了医患沟通座谈会,客服科、人资部等部门的负责同志参加了座谈会。本次座谈会由运管部仁长文主任主持。

会上,人资部崔煦主任从医院简介、发展历程、学科建设、学术科研以及三期工程五个方面分别展开向与会患者和家属代表介绍,并希望各位患者以及家属代表畅所欲言,将就医过程以及院内体验中在各个环节遇到的问题进行反馈。

患者代表及家属踊跃参与发言,对医院的规范管理、医疗技术和服务态度等给予了充分的肯定,并对多名医护人员提出了表扬,同时就提升病房内视觉环境、降低院内超市物品价格、提高食堂服务质量、加大宣传力度提升医院知名度等提出了许多中肯的意见和建议。发言中,不少患者及家属代表对我院医护人员视病人如亲人和良好的医德医风表示认可并给予口头上的表扬。

运管部任长文主任对参加本次座谈会的患者及家属对医院的理解和信任表示感谢,会后将对大家提出的问题进行归纳整理,并及时传达给医院各职能部门以及各病区,坚持做到举一反三,努力改进,为广大患者提供优质的服务,最后造福淮海地区广大医患群体。

我院近年来高度重视医患沟通,定期召开医患座谈会,广泛征求院内各病区广大患者的意见,从而架起来一座医患沟通的桥梁,构建了和谐的医患关系,有效的促进了医院行风制度的建设。2021年作为我院“五五”规划开局之年,为了巩固2019年质量管理年、2020年制度管理年工作成果,继续深化医院内涵建设,2021年2月6日,我院正式启动2021年服务管理年活动。在服务年期间,医院将创新服务工作思路,落实各项服务举措,实现服务流程优化和再造,全面提升医院服务内涵,树立“仁慈服务”品牌。

医患座谈会

 

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