仁慈医学研究院成立，哈医大尹梅教授担任名誉院长，亲临授课

作为2019年徐州仁慈医院人文系列培训之一，7月4日，哈尔滨医科大学人文社科学院院长、博士生导师、中国医师协会人文医学专委会副主任委员尹梅教授莅临仁慈，为医护人员上了一堂精彩的课：《做有人文情怀的医者》。院领导、职能科室负责人及临床科主任、护士长与业务骨干100余人在主会场和分会场聆听了精彩一课。

当天，尹梅教授和宗亚力院长共同为徐州仁慈医学研究院成立揭牌，并受聘为研究院名誉院长。

与仁慈早有渊源：多年前尹梅教授在北大EMBA讲课，我院许多业务尖子曾是她的学生

尹梅教授，哈尔滨医科大学人文社科学院院长，博士生导师，同时担任哈尔滨医科大学医学伦理学研究所所长，中国医师协会人文医学专委会副主任委员，中国卫生法学会副会长，中华医学会医学伦理学分会常务理事，黑龙江省医学会医学伦理学分会主任委员，黑龙江省卫生法学研究会会长，黑龙江省医师协会医学人文专委会主任委员等职，是《护理伦理学》、《医学伦理学》、《医患沟通》等多部国家规划教材主编，是国家核心期刊《中国医学伦理学》、《中华结直肠疾病电子杂志》副主编。

尹梅教授与仁慈早有渊源。多年前，尹梅教授在北大EMBA院长班授课，我院中层以上领导干部到北大学习，都曾听过尹梅教授的课。

“尹梅教授来到仁慈是我们的荣耀，医学研究院的成立将是仁慈再次腾飞的起点。今年是仁慈的医疗质量管理年，我们学习领会尹梅教授的医患关系课，力求在短时间内把医疗服务的内涵质量提高。”宗亚力院长在简短致辞中表示。

《做有人文情怀的医者》

“对医生来说，说对的话比说正确的话重要”

尹梅教授分享了她最近几年的思考和感悟，这些思考与感悟在她的新著《做有人文情怀的医者》里。

你怎么来判断你遇到了一个好医生?当你第一次看到一个医生，离开他时，你觉得你的病在减轻，但其实减轻的不是病症，是心理。

她举了一个医生四句话吓死病人的例子：“怎么才来?”“太晚了”“没办法”“回去吧”。从这里看，医生的语言可以治病，也可以治死。医生在专业领域有他的医学思维，而医学思维更多考虑的病，哲学思维更多考虑的是人。当医学思维与哲学思维融合，它就变成了临床思维，它考虑的才是病人。

对医生来说，说对的话比说正确的话重要。医生的语言，在很多时候的拿捏，就是在对和正确之间寻找一个平衡点。这是我们需要训练的。

产生纠纷的是哪类人?为什么要强调医生的心态?

“在一个医院里，产生纠纷的往往不是技术水平最差的那一个人，也不是技术水平最好的那个人，常常是技术水平不太好、心态还有消极因素、语言的拿捏让别人不舒服的这类人。”

“为什么要强调医生的心态?因为医生心态的状态，直接体现在他对病人的态度。同样的一件事，不同的医生处理，因为心态的不同，会产生完全不一样的结果。”

尹梅教授认为，技术好固然是最重要的，病人来到医院是为了看好病，但是服务同样很重要，如果技术好服务还好，服务对技术而言叫锦上添花;如果技术不够好，服务对技术而言叫雪中送炭。

解剖一下“医学人文关怀”

尹梅教授说，医学人文关怀，是临床的每个阶段都要有的一个关怀措施，方法就是通过一个心理干预和充分沟通的手段来完成。把人文关怀进行一个解剖，它是八个字：沟通、协助、尊重、教育。沟通是医患之间的沟通，以及团队之间的沟通。协助就是医生对病人做的工作，而不是完全的代替。尊重与教育，作为一个好医生，除了他的职责，还是一个医学教育的传播者。医生管病人是管一段，但病人管自己是管一生。

医院里的合作关系，包含医患关系和团队关系，医患关系能不能做到最融洽和谐的状态，团队关系能不能做到彼此支撑彼此信任，这两个关系都要处理好，需要智慧和包容。

最后，尹梅教授将一句非洲谚语送给她眼中“进步非常大的”仁慈团队：“你想走得快，一个人走;你想走得远，大家一起走。”她说，今天的时代，比任何时候都需要团队作战，这是一种综合能力的比拼，明年5月就是仁慈建院20周年的日子，希望看到仁慈有更多的研究成果和更大的发展。